“老姜，我同意這個調(diào)解方案，謝謝你。”日前，有消費者在衢州市衢江區(qū)全旺鎮(zhèn)快餐店訂購快餐后與店主發(fā)生糾紛，在賠償方面難以達成一致，鎮(zhèn)村干部及時通知了新鄉(xiāng)賢姜金妹。姜金妹通過多方了解情況，挨個做通思想工作，最終消費者和銷售者自愿達成協(xié)議，同意了調(diào)解方案。

近年來，衢江一直在多元探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層治理途徑，“新鄉(xiāng)賢金妹工作室”就是首個以新鄉(xiāng)賢人民調(diào)解員個人名義命名的調(diào)解工作室，也是浙江金牌調(diào)解工作室。憑借優(yōu)秀的調(diào)解能力，新鄉(xiāng)賢金妹工作室一直是全旺鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解處置“五早”機制的重要抓手、矛盾調(diào)解的中堅力量。新鄉(xiāng)賢金妹工作室在鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站設(shè)有法律咨詢窗口，在15個村設(shè)置法律服務(wù)聯(lián)絡(luò)人員公示牌，同時建立人民調(diào)解工作群，線上線下24小時在線提供法律咨詢、調(diào)解糾紛服務(wù)，惠及大洲、黃壇口、橫路等多個周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2021年，金妹工作室調(diào)解各類糾紛成功124件，草擬行政村各類合同、法律文書及提出法律意見書41 件，開展新鄉(xiāng)賢振興講堂普法講課18次，為全旺的社會穩(wěn)定和美麗城鎮(zhèn)創(chuàng)建做出極大貢獻。

近年來，衢江區(qū)通過充分發(fā)揮新鄉(xiāng)賢人熟、地熟、村情熟等各方面優(yōu)勢，聘請一批從事法律顧問、鄉(xiāng)土專家等專業(yè)領(lǐng)域新鄉(xiāng)賢，成立特色新鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室、鄉(xiāng)賢議事廳，并組建完成新鄉(xiāng)賢參與基層矛盾調(diào)解和基層協(xié)商民主服務(wù)團，以多元化多樣化協(xié)商機制和活動為主渠道，進一步探索新鄉(xiāng)賢參與基層協(xié)商民主新途徑，助力鄉(xiāng)村善治，努力構(gòu)建形成基層民主協(xié)商的“大統(tǒng)戰(zhàn)”工作格局。

自新鄉(xiāng)賢“和合家”參與基層協(xié)商民主議事工作開展以來，已累計完成新鄉(xiāng)賢化解矛盾糾紛393 件，調(diào)解成功率96%，開展基層協(xié)商民主35次，參與人數(shù)達284人。（王平 張云皓）