隨著2025年鐵路暑期運(yùn)輸工作正式啟動(dòng)，武漢火車站日均往返客流攀升至約21萬人次。在持續(xù)的高溫天氣下，洪山區(qū)武漢站地區(qū)綜管辦（以下簡(jiǎn)稱“綜管辦”）檢修維護(hù)東廣場(chǎng)公交長(zhǎng)廊、出租車候車區(qū)800米長(zhǎng)的噴霧降溫系統(tǒng)，為往來旅客帶來陣陣清涼。這套系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)環(huán)境溫度，根據(jù)氣溫自動(dòng)噴霧，形成細(xì)密的水霧幕墻。

在出租車候車區(qū)，記者看到排隊(duì)等候的乘客們有序站在噴霧范圍內(nèi)。剛下高鐵的張先生擦著汗說：“本來還擔(dān)心要曬著等車，沒想到車站考慮這么周到?！?/p>

據(jù)了解，除了噴霧降溫系統(tǒng)，武漢站東廣場(chǎng)戶外驛站還配備了飲水機(jī)、應(yīng)急藥品、充電插頭等便民設(shè)施。依托東廣場(chǎng)文明空間，綜管辦持續(xù)開展文明接駁服務(wù)，今年上半年累計(jì)為1269名老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”幫扶，收獲廣泛好評(píng)。

暑運(yùn)期間，站區(qū)交通壓力劇增。綜管辦協(xié)調(diào)洪山交警、鐵路公安等部門，重點(diǎn)加強(qiáng)站區(qū)道路及東西高架平臺(tái)的交通疏導(dǎo)工作。通過增派執(zhí)勤人員、優(yōu)化交通組織等措施，實(shí)現(xiàn)旅客“下車即走、快速進(jìn)站”。同時(shí)，通過增加出租車運(yùn)力、開放改造后的P1停車場(chǎng)，有效緩解了站區(qū)停車壓力。

針對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)秩序問題，綜管辦聯(lián)合市區(qū)兩級(jí)交通執(zhí)法部門開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。特別是在P3停車場(chǎng)區(qū)域，創(chuàng)新實(shí)施"兩查兩看一登記一處理"工作制度，通過雙重訂單核驗(yàn)等方式，嚴(yán)厲打擊出租車違規(guī)攬客行為。6月份，該區(qū)域投訴立案19起，投訴轉(zhuǎn)處罰率達(dá)43%，整治成效位居全市前列。

為給旅客營造整潔舒適的出行環(huán)境，綜管辦以東西廣場(chǎng)、地鐵19號(hào)線等區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，延伸至售票廳、出站口等部位，加大清掃力度。白天重點(diǎn)清洗人行道、公交站臺(tái)，精細(xì)化保潔的士候乘區(qū)；夜間進(jìn)一步提升清洗強(qiáng)度。同時(shí)，增加垃圾清運(yùn)頻次，加強(qiáng)垃圾分類巡檢，發(fā)放宣傳手冊(cè)，引導(dǎo)旅客和商戶正確投放垃圾。

“旅客們臉上的笑容，就是我們最大的動(dòng)力。我們將始終以旅客需求為導(dǎo)向，用細(xì)心、貼心、暖心的服務(wù)，為廣大旅客打造安全、舒適的暑運(yùn)出行環(huán)境?！本C管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)措施，讓南來北往的旅客都能感受到這座城市的溫度。（廖宇智 鄧洲 王峰 通訊員 汪倩）